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为市民提供“线上+线下”的司法服务——区检察院12309检察服务中
发布日期:2019-07-14 16:14   来源:未知   阅读:

  11月22日,在渝北区检察院内,来自市、区的人大代表、政协委员代表齐聚一堂,共同见证一个新中心的成立——12309检察服务中心。

  12309检察服务中心是按照最高人民检察院要求,对控告申诉大厅和12309举报热线进行升级改造而建设的,它整合了检察机关所有服务群众功能,是检察机关统一对外的智能化综合服务平台,包括网络平台和实体大厅两部分,可满足群众“线上+线下”的司法服务需求。

  “欢迎大家来到12309检察服务中心,这是集各种功能于一体的综合性服务大厅。”在揭牌仪式上,渝北区检察院副检察长姜飞向前来参观的人大代表、政协委员这样说。

  正如姜飞所言,12309检察服务中心实体大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅,主要通过业务咨询工作区、控告申诉工作区、国家赔偿与国家司法救助工作区和案件管理工作区等四类工作区,实现为群众提供检察服务的功能。为了给群众提供更加周到的服务,实体大厅还专门设立了律师阅卷场所、电子卷宗制作场所、涉案财物保管室等功能场所。

  在实体大厅记者看到,工作人员们正在埋头整理卷宗。当有群众前来咨询问题时,工作人员就放下手上的卷宗回答群众的问题。“我觉得这个服务大厅很好,我们跑一次路,就可以办完所有的事情,节约了很多时间,我为这项工作点赞。”揭牌当天,恰逢两路街道的群众陈先生前来咨询,得到答复后,陈先生满意地说。

  它还同时开辟了12309检察服务中心网络平台。据了解,这个平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台,将检察机关所有服务群众功能进行集中整合,形成全国检察机关统一对外的网上办事大厅,可以为群众提供一条龙、一揽子、一站式检察服务。

  通过12309网站、12309检察服务热线移动客户端(手机App)和12309微信公众号四种渠道,区检察院可向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。网络平台包括检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块,涵盖检察服务的13项具体功能(包括:控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询6项功能和案件信息公开的案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开4项功能以及接受监督的人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱3项功能)。

  “这项举措更好地体现了为民的理念,更加方便群众办事了,为大家节约了不少时间。”区人大代表、两路街道双北街社区流动人口协管员袁媛在体验了12309以后,这样说。

  据了解,12309检察服务中心具有四个特点,即整合了服务功能,为群众提供一条龙,一揽子、一站式服务;拓展了服务渠道,为群众提供全方位、全覆盖、立体式检察服务;丰富了形式,为群众提供了开放、动态、阳光检察的服务;依托了信息科技,为群众提供一体化、系统化、智能化检察服务。

  “希望能够加大对12309的宣传力度,让更多的人知晓,从而提高12309的使用率,把平台的作用放到最大。”谈及对中心的意见时,区政协委员、重庆轩正律师事务所主任周永强表示,当前,渝北正在开展义务法律顾问进村居,香港六开奖结果合彩香港六开奖结果论坛,在推广中可以结合这一工作,让律师把12309的相关信息带到村居,让这项服务更好地在基层落地。

  “建设统一的检察服务平台,目的就是最大限度地方便群众、服务群众,为群众提供更好的检察服务。”姜飞表示,该院将以建设12309检察服务中心为契机,实现线上线下一体化,将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落,形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台,切实提升人民群众的安全感和满意度。

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